تنظيم الاتصالات: فعالية توعوية للمستهلكين

الدوحة - لوسيل

تقيم هيئة تنظيم الاتصالات فعالية توعوية يوم السبت الموافق 9 ديسمبر الجاري في حديقة اسباير بجانب "مقهى شغر اند سبايس"، في سياق مبادراتها الرامية إلى توعية مستهلكي خدمات الاتصالات بحقوقهم ومسؤولياتهم.
تعد هذه الفعالية فرصة للتواصل مع المستهلكين، وستتضمن العديد من الأنشطة التوعوية، حيث سيتواجد موظفو الهيئة لتقديم الإرشادات لزوار الجناح وتوعيتهم بحقوقهم ومسؤولياتهم وبمواضيع أخرى متعلقة بالتجوال والرسائل غير المرغوب فيها والمكالمات الاحتيالية، بالإضافة إلى تعريفهم بدور الهيئة في تسوية شكاوى خدمات الاتصالات، وسيتمكن الزوار من تقديم شكاوى خدمات الاتصالات بشكل فوري. ويشتمل جناح الهيئة على ركن خاص للتواصل مع المستهلكين المتابعين لحسابات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي بهدف معرفة آرائهم حول حملات الهيئة التوعوية الإلكترونية والتعرف على المواضيع التي يريدون معرفة المزيد من المعلومات عنها.
وقالت أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بالهيئة: "تحرص هيئة تنظيم الاتصالات على ضمان تحقيق أقصى درجات التوازن بين حقوق المستهلكين والتزامات مقدمي خدمات الاتصالات، وإن من الأهمية بمكان أن يعرف المستهلكون حقوقهم ومسؤولياتهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مدروسة، كما يسعدني أن أدعو جميع المستهلكين للانضمام إلينا في هذه الفعالية التوعوية لمعرفة المزيد عن حقوقهم ومسؤولياتهم كمستهلكين لخدمات الاتصالات."
ويعد أحد مبادرات الهيئة الرئيسية في مجال حماية مستهلكي خدمات الاتصالات هو تطبيق "أرسل" للهاتف المتنقل الذي يشتمل على مجموعة من الخصائص سهلة الاستخدام، حيث يُمكن التطبيق المستخدمين من معرفة إذا ما بلغ مستخدم آخر عن أي مشكلة فيما يتعلق بتغطية شبكة الاتصالات في نفس منطقته. ويُمكن التطبيق المستخدمين من اختبار سرعة الإنترنت سواء الإنترنت المتنقل أو شبكة الواي فاي مع إرسال تقرير بنتائج هذه الاختبارات مباشرة إلى الهيئة.