أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء أمس، خدمة التسجيل الذكي والذي يعد نقلة نوعية في مستوى الخدمات التي تقدمها كهرماء لجمهور مشتركيها، وذلك في إطار جهود المؤسسة نحو الارتقاء بخدماتها وتقديم خدمات عالية الجودة تلبي تطلعات المشتركين في ظل تحولها إلى مؤسسة ذكية.
وبموجب هذه الخدمة الذكية سيمكن إتمام إجراءات تسجيل المشتركين لدى كهرماء آلياً من خلال ربط وتكامل الأنظمة مع الجهات المعنية بالدولة دون الحاجة إلى تقديم طلبات أو مستندات.
وعقدت المؤسسة أمس بمبنى كهرماء الرئيسي بالدفنة مؤتمرا صحفيا بحضور المهندس ناصر الخزاعي رئيس قسم التحسين المستمر للعمليات بإدارة التخطيط والجودة بكهرماء، والمهندس محمد البدر رئيس قسم تطوير الأنظمة بإدارة نظم المعلومات بكهرماء، وعمر اليافعي مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والبيئة، وخالد محمد أمين مدير إدارة نظم المعلومات بالإنابة بوزارة العدل.
ومن خلال خدمة التسجيل الذكي سيتم تسجيل المشترك لدى كهرماء آلياً بمجرد توثيق عقد الإيجار لدى وزارة البلدية والبيئة دون الحاجة إلى قيام المشترك بتقديم طلب الانتقال إلى مسكن أو دفع التأمين حيث سيتم إرسال إشعار المشترك بإنشاء الطلب فور توثيق عقد الإيجار، وإتمام إجراءات التسجيل لدى كهرماء مع إضافة قيمة التأمين إلى أول فاتورة. كما سيصل إشعار للمالك بإنشاء طلب انتقال إلى مسكن عن عقاره للمستأجر الجديد بناءً على العقد الموثق، وتسجيل المستأجر كمشترك لدى كهرماء .
وتوفر خدمة التسجيل الذكي تسجيل الملاك آلياً لدى كهرماء من خلال ربط وتكامل الأنظمة مع وزارة العدل عبر نظام صك، حيث يتم تحديث قاعدة بيانات الملاك لدى كهرماء آلياً وتسجيل المالك الجديد بمجرد توثيق سند الملكية من خلال نقل البيانات إلى نظام كهرماء دون الحاجة إلى تقديم طلب نقل ملكية العقار، حيث سيتم إرسال إشعار للمالك السابق والجديد بإنشاء الطلب بناء توثيق سند الملكية وتسجيل المالك الجديد وذلك بما يضمن التحديث المستمر لبيانات الملاك لدى كهرماء وتنقية قاعدة بيانات الملاك آلياً.
ويتيح ربط وتكامل الأنظمة مع وزارتي البلدية والبيئة، والعدل استعلام كهرماء عن جميع المعاملات التي تم تسجيلها خلال فترة زمنية محددة، حيث تم إنشاء نظام داخلي للاستعلام آلياً عن عقود الإيجار الموثقة لدى وزارة البلدية والبيئة بمعدل مرة كل 60 دقيقة خلال ساعات العمل، وسندات الملكية الموثقة لدى وزارة العدل عبر برنامج صك بمعدل مرة واحدة يومياً.
وتفخر المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء بقيام كوادرها القطرية الكفؤة من عدد من الإدارات المعنية بالقيام بتصميم الإجراءات والآليات لتهيئة أنظمة كهرماء الداخلية الذكية لتكون قابلة للتكامل مع أنظمة الجهات المعنية بما يحقق تنفيذ نظام التسجيل الذكي، بحيث يقوم النظام آلياً بعدد من الخطوات والإجراءات تشمل الاستعلام آلياً عن البيانات من الجهات المعنية، وإنشاء الطلبات، وتحديث البيانات وتسجيل المشتركين لدى كهرماء آلياً ودون تدخل بشري، حيث قام الفريق بتخطيط وتصميم وتنفيذ النظام المطور واختباره، حيث أثبتت كفاءته وفاعليته.
ويعزز ربط وتكامل الأنظمة مع الجهات المختلفة بالدولة سهولة تلقي المعلومات بفعالية وكفاءة بما ينعكس على مستوى وجودة الخدمات المقدمة للجمهور، كما يسهم في سرعة إنجاز معاملات المشتركين وتوفير الوقت والجهد، وتقليل عدد المشتركين بمراكز الخدمة، وتأتي هذه الخدمات في إطار تحول كهرماء إلى مؤسسة ذكية، وتكامل نظامها مع عدد من الجهات المعنية بالدولة وفق رؤية قطر 2030 وإستراتيجيات التنمية الوطنية.
ويدعم التحول الذكي للخدمات توجه كهرماء في أن تصبح مؤسسة بلا ورق وذلك ضمن جهود المؤسسة نحو تحقيق التنمية المستدامة والحفاظ على البيئة وخفض الانبعاثات الكربونية الضارة.
وتتفق خدمة التسجيل الذكي مع التحسين المستمر الذي تنتهجه كهرماء والتميز الذي وضعته عنوانا لها وفق رؤيتها بحلول العام 2030، سيصبح أداء موظفينا وأصولنا وأنظمتنا وإجراءاتنا معياراً عالمياً، للأداء والابتكار التقني والاستدامة البيئية والمسؤولية الاجتماعية بقطاع الكهرباء والماء .
قال خالد محمد أمين، مدير إدارة نظم المعلومات في وزارة العدل إن الربط الإلكتروني مع كهرماء يشكل نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للجمهور في إطار خطة التحول الرقمي بالوزارة، لاسيما وأنها تختصر الكثير من الوقت والجهد في إنهاء المعاملات.
وأكد مدير إدارة نظم المعلومات أن إطلاق هذه الدفعة من الخدمات الذكية تعكس التكامل الحكومي في مجال تبادل البيانات بين وزارات ومؤسسات الدولة المختلفة، وذلك للوصول إلى أفضل مستوى من جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
وأشار إلى أن وزارة العدل، وبناء على توجيه سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير العدل والقائم بأعمال وزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء، بالتنسيق وتوفير كافة المتطلبات اللازمة لتيسير وإطلاق هذه الخدمات، تعمل على تطوير الخدمات المقدمة للجمهور بالتنسيق مع مختلف الجهات والمؤسسات الحكومية وفقا لأحدث البرامج الإلكترونية الخدمية.
وقال خالد أمين إن الربط الإلكتروني بين وزارة العدل وكهرماء لتيسير إطلاق هذه الخدمات، يعتبر جزءا من آلية التكامل الحكومي التي اعتمدتها الوزارة، ومكنت حتى الآن من الربط مع مختلف الجهات الحكومية ذات الصلة بخدمات وزارة العدل، ومنها وزارة الداخلية، ووزارة المواصلات والاتصالات، ووزارة التجارة والصناعة، والمجلس الأعلى للقضاء، ووزارة البلدية والبيئة، ووزارة الصحة العامة، وجارٍ العمل للربط الإلكتروني مع جهات حكومية أخرى، مشيرا إلى أن تحديث بيانات المشتركين وفق النظام الجديد سيتم بشكل آلي ومباشر فور تسجيلها وتوثيقها بوزارة العدل.
قال المهندس ناصر الخزاعي رئيس قسم التحسين المستمر للعمليات بإدارة التخطيط والجودة بـ كهرماء إن إطلاق الخدمة الجديدة يهدف لاختصار الزمن وتوفير الوقت والمجهود على المشتركين، حيث يقوم الربط المشترك مع الجهات الحكومية على تحديث البيانات بصورة آلية لدى كهرماء دون الحاجة لتقدم المشترك بنفسه لتحديث بياناته، وأكد م. الخزاعي أن حزمة الخدمات المقدمة للأفراد، وهم الشريحة الأكبر لدى مشتركي كهرماء، سوف تشهد تحسينات مستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من قبل كهرماء ، في إطار التحول الرقمي الذكي الذي تشهده الدولة، وتلتزم به كهرماء من خلال إستراتيجيتها لرقمنة الخدمات، كما أن هناك خدمات إلكترونية سوف يتم تفعيلها تباعاً لخدمة المشتركين من الجهات الحكومية والشركات لمتابعة وتسجيل وتحديث البيانات، علماً بأن تسجيل المشترك لدى كهرماء لايستغرق سوى 24 ساعة فقط من قيام العميل بتقديم الطلب.
