تعتبر الاتصالات التجارية أحد أهم التحديات التي تواجه الشركات الجديدة في الأشهر والسنوات القليلة الأولى، ويجب على المديرين الاهتمام بهذا الجانب بشكل كبير، وتشمل وضع بروتوكولات واضحة وعدم الاعتماد على البريد الإلكتروني والبحث عن حلول إجراء مقابلات فيديو مباشرة.
ولايمكن ان تقطع الأعمال التجارية الصغيرة شوطا كبيرا في في عالم الاعمال دون وجود موقع وظيفي جذاب، ولا يحتاج ذلك إلى الكثير من الوقت لكن يحتاج بالاحري الي خطوات مدروسة للوسائل المطلوبة للاحتفاظ بالعملاء مثل فتح الخطوط فإذا كانت الشركات ترغب في الحفاظ على العملاء وإرضائهم، يجب أن تكون نظم اتصالها مفتوحة، إضافة إلى وتوفر خيارات أخرى، بما فيها الخط الساخن.ومن بين هذه الوسائل:
-المواد الترويجية: وتشمل بطاقات الأعمال واللافتات، فالأعمال التجارية في أمس الحاجة إليها للإعلان ما تقوم به للعملاء المحتملين، وإقامة علاقة قوية مع شركة طباعة محلية تساعد من حيث التكلفة وتعزيز علامة الشركة التجارية.
- التعامل يدويا مع مهام أخرى: لا يجب أن تعول المؤسسات الصغيرة على حوسبة كل مهمة وسائل الإعلام الاجتماعية، فمن الأفضل التعامل مع بعضها يدويا.
- الانتقال السريع إلى المستقبل: رغم أن وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر لا تزال مهمة، يجب على الشركات الصغيرة القفز إلى المستقبل مستخدمة منصات بصرية مثل إنستجرام و سناب تشات ، فالشركات تتجه بشكل واضح إلى هذا الاتجاه.