1300 خدمة عبر المواقع الإلكترونية و700 تطبيق للهواتف الذكية
نظمت وزارة المواصلات والاتصالات أمس ملتقى حكومة قطر الرقمية 2017 بحضور ممثلين عن الجهات الحكومية وقطاع الأعمال والجمهور إلى جانب أعضاء من اللجنة التوجيهية للحكومة الالكترونية.
واستعرض الحدث الموقف التنفيذي لاستراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 وخطط التحول الرقمي في الجهات الحكومية، كما تضمن عروضا تقديمية وشروحات تلقى الضوء على مدى التقدم المحرز في تنفيذ خدمات ومشاريع حكومة قطر الرقمية وجهود الجهات الحكومية المختلفة في هذا الإطار.
وخلال عرض تقديمي أشار حسن جاسم السيد وكيل الوزارة المساعد للبرامج الحكومية وتكنولوجيا المعلومات بوزارة المواصلات والاتصالات الى أن اللجنة التوجيهية للحكومة الالكترونية برئاسة وزارة المواصلات والاتصالات قد دأبت منذ نشأتها في سبتمبر 2013 على حث جميع الجهات الحكومية بوضع خطط الخدمات الرقمية والاشراف على تنفيذها.
الخدمات الرقمية
وبفضل هذه الجهود وصل اجمالي عدد الخدمات الرقمية المقدمة ضمن حكومة قطر الرقمية الى 1660 خدمة بنهاية الربع الأول من 2017، منها 1079 خدمة على شبكة الانترنت و581 خدمة تقدم على المحمول. كما زاد عدد المعاملات الالكترونية من 6 ملايين معاملة في 2014 الى 128 مليون معاملة بنهاية مارس 2017، بمتوسط 54 مليون معاملة سنويا وبمعدل 22 معاملة سنوية للفرد .
وأضاف أن حكومة قطر الرقمية تستهدف الوصول بإجمالي عدد الخدمات الرقمية الى 2000 خدمة بنهاية 2017، مع توفر 1300 منها على شبكة الانترنت و700 خدمة على المحمول.
وقال السيد إن الخدمات الرقمية التي تم اطلاقها تتفاوت حسب طبيعة الخدمة والجهات المشاركة في تقديمها بين متكاملة ومعلوماتية وتفاعلية وإجرائية واستعلامية.
مسارات الاستراتيجية
وأوضح السيد خلال العرض التقديمي أن استراتيجية الحكومة الرقمية لدولة قطر 2020 ترتكز على ثلاثة اهداف هي الإرتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد ورفع كفاءة العمليات الإدارية الحكومية ، والهدف الثالث يتمثل فى زيادة مستوى الشفافية وانفتاح الحكومة على الجمهور.
وتضم الاستراتجية 5 مسارات هي المشاريع الحيوية ومشاريع الخدمات الرقمية التي تضم 41 جهة حكومية ومشاريع الخدمات المشتركة ومشاريع السياسات والمعايير ومشاريع دعم تنفيذ الاستراتيجية.
وكشف العرض التقديمي الذي حصلت لوسيل على نسخة منه أن المشاريع الحيوية ضمن الاستراتيجية ابرزها مشروع تطوير نظام المحاكم والذي يتم بالتعاون مع شركة معلوماتية ومشروع رخص المباني ومشروع التسجيل العقاري والتوثيق ومشروع تطوير خدمات البلدية والبيئة ومشروع الخدمات الصحية بالاضافة الى عدد من المشروعات الاخرى، بينما يتضمن مسار مشاريع التطبيقات الحكومية المشتركة عدداً من المشروعات الاخرى ابرزها المرحلة الثالثة من مشروع حكومي ومشروع المراسلات الحكومية ومنصة الخدمات الالكترونية سديم ، والمرحلة الثانية من بوابة الدفع الالكتروني.
ويتضمن مسار مشاريع البنية التحتية الحكومية مشروع الترويج للخدمات المشتركة والسحابة الاكترونية الحكومية ومركز استمرارية الأعمال وعمليات البنية التحتية للمفاتيح العامة وخطة الخدمات المشتركة لعام 2017 ، ويتضمن مسار مشاريع دعم تنفيذ الاستراتيجية مشروعا للتوعية والترويج لبرنامج حكومة قطر الرقمية وبرنامج تدريب حكومة قطر الرقمية.
ويوضح العرض التقديمي لوزارة المواصلات والاتصالات حول برنامج حكومة قطر الرقمية أن الخدمات الرقمية منها 459 خدمة للافراد و 393 خدمة لقطاع الأعمال و 196 خدمة مشتركة، يستحوذ قطاع العمل والشئون الاجتماعية على 390 خدمة و 293 خدمة لقطاع الاقتصاد والتجارة و 130 خدمة لقطاع العدل و 90 خدمة لقطاع البيئة و 80 خدمة لقطاع الثقافة والرياضة و 71 خدمة لقطاع التعليم و 53 خدمة لقطاع الصحة .
يذكر أن معالي الشيخ عبد الله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية كان دشن استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 في مايو 2014. وتهدف الاستراتيجية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد وقطاع الأعمال من خلال اتاحتها على شبكة الانترنت، فضلا عن رفع كفاءة العمليات الإدارية الحكومية، وزيادة مستوى الشفافية والمشاركة المجتمعية.
وتتضمن الاستراتيجية منظومة متكاملة لتحقيق التحول الرقمي ودعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية ويشمل ذلك البنية التحتية التكنولوجية والتطبيقات الحكومية المشتركة والسياسات والمعايير التي تنظم عمل هذه المنظومة وتدعمها، فضلا عن تطوير خدمات متميزة للمستفيدين من مواطنين ومؤسسات أعمال وزوار وتقديمها من خلال المنافذ المتعددة للخدمات الرقمية.
حسن السيد: موقع إلكتروني خاص لزوار قطر خلال مونديال 2022
قال حسن جاسم السيد وكيل الوزارة المساعد للبرامج الحكومية وتكنولوجيا المعلومات بوزارة المواصلات والاتصالات أن برنامج تسمو يشمل جميع القطاعات وليست الخدمات الالكترونية فقط ، ويتضمن جميع الخدمات والعمليات المتعلقة وكيفية تسهيل المعاملات المتعلقة بجميع قطاعات الدولة ومنها الاعتماد على تقنيات المدن الذكية وحتى عن التحديات الخاصة بالمواصلات من زحمة الطرق والمواقف وغيرها ، وهذا منظور أبعد من الخدمات الالكترونية ، ووجود حكومة ذكية هو جزء كبير من التصور العام لمشروع تسمو .
وقال السيد ان هناك تنسيقا مع اللجنة العليا للمشاريع والارث لايجاد مسار خاص لتطوير الخدمات المتعلقة بزوار قطر خلال كأس العالم 2022 ، بداية من تقديمهم للتأشيرات وحجز التذاكر والفنادق والمواصلات الى الانتهاء من الحدث، ولم يستبعد أن يتم إطلاق بوابة خاصة للزوار خلال كأس العام تشمل جميع الخدمات التي تعلق بزيارتهم لقطر خلال الحدث العالمي.
وحول تحفيز الجهات الحكومية نحو اعتماد الخدمات الالكترونية عبر مواقعها ومنصاتها الالكترونية اشار الى ان وزارة المواصلات والاتصالات لديها آلية لقياس للخدمات الالكترونية المقدمة عبر الوزارات وهو ما تم تطبيقه بدءاً من العام الماضى، وتم وضع معايير عالمية لقياس تلك الخدمات، وكذلك هناك عدد من الوثائق الاسترشادية التي توفرها الوزارة للجهات المختلفة حول كيفية توفير الخدمات الالكترونية وكيفية وضع الانظمة وآليات تصميم المواقع.
وأشار وكيل وزارة المواصلات والاتصالات الى أن الوزارة تحث الجهات الحكومية المختلفة نحو اعتماد سياسة البيانات المفتوحة المحدثة آنياً، والتي يكون لها دور كبير فى ابراز ما تقوم به تلك الوزارات من خدمات، وهناك سياسة الزامية تم اصدارها فى نهاية 2016 حول البيانات المفتوحة وحاليا قمنا بتدريب الجهات حول ذلك ويتم حاليا وضع آليات تنفيذ تلك السياسة الإلزامية.
النقيب علي بن علي: الداخلية تدرس تجديد الإقامات آلياً عبر الشركات
قال النقيب على بن علي من الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية إن الوزارة لديها 340 الف مستخدم فعال للخدمات الالكترونية سواء عبر الموقع الالكتروني أو تطبيق مطراش 2 ، حيث تتواجد 130 خدمة عبر مطراش 2 و 211 خدمة على موقع الوزارة للأفراد والمؤسسات.
وأشار بن علي الى أنه من ضمن حزم الخدمات الجديدة التي تم اطلاقها حديثاً هي خدمات الوثائق القطرية للمواطنين للقيام بتفويض شخص لتسليم المستندات المطلوبة ومن ثم استلام البطاقة أو الجواز مما يوفر الوقت لصاحب المعاملة ويساهم في خدمة فئة كبار السن و ذوي الاحتياجات، وتتضمن خدمات اصدار البطاقة الشخصة وجواز السفر ، بالاضافة الى الخدمات السابقة المتعلقة بفقدان الوثائق القطرية وتصريح الخروج للمواطنين والغاء تصريح الخروج وموافقة استقدام فورية.
وقال بن علي إن الوزارة تستعد قريبا لإطلاق خدمة التجديد الالي للإقامات عبر استخدام/تفويض الخدمات الالكترونية (مطراش2 والخدمات الالكترونية) للقيام بتجديد صلاحية الاقامات للأفراد العاملين في المنشآت بصورة دورية آلية بدون قيام المنشآت بتقديم أية طلبات وايصال بطاقات الإقامة الصادرة نتيجة عمليات التجديد الى المنشأة على العنوان المحدد من قبلهم عن طريق الشركة القطرية للخدمات البريدية.
وتضم قائمة الخدمات الالكترونية قيد الدراسة والتطوير من قبل وزارة الداخلية بالاضافة إلى خدمة التجديد الآلي، اطلاق خدمة الدخول باستخدام البيانات الحيوية للولوج الى الخدمات الالكترونية، وخدمات طلبات الزيارة العائلية تقديم طلبات الزيارة العائلية من خلال الخدمات الالكترونية.
ويتم شهريا تنفيذ 60 الف عملية متعلقة بخدمات المرور وأكثر من 75 الف معاملة شهريا لخدمات الإقامة و180 الف معاملة لخدمات اشعارات السفر و 220 الف معاملة شهريا لخدمات سمات الدخول وأكثر من 860 الف معاملة شهريا لخدمات الاستعلامات المختلفة عبر موقع الوزارة تطبيق مطراش 2.
سلمان البستكي: 500 ألف زائر شهري لـ حكومي
استعرض سلمان البستكي من فريق بوابة حكومي تاريخ نشأة البوابة عام 2003 واطلاق حكومي 1 عام 2008 واطلاق حكومي 2 فى 2010 عبر 250 خدمة، ومن ثم زيادة الخدمات فى 2016 الى 1300 خدمة وشهد عام 2017 اطلاق حكومي 3 الذي يركز بشكل كامل على المستخدم وتيسير عملية البحث والوصول للخدمات عبر البوابة للمستخدمين.
وأوضح أن حكومي يضم 1300 خدمة حكومية حاليا منها أكثر من 650 خدمة الكترونية عبر أكثر من 100 هيئة حكومية وشبه حكومية، ويقوم اكثر من نصف مليون زائر شهريا بالدخول على موقع البوابة منهم 200 الف مستخدم مسجل بنظام التوثيق الوطني، ويصل عدد المستخدمين الذين يتواجدون على البوابة فى نفس الوقت الى أكثر من 300 مستخدم يقومون بتصفح 4 ملايين صفحة شهريا من 180 دولة مختلفة حول العالم.
وحول إطلاق حكومي 3 أوضح البستكي أن البوابة ستشهد تطويراً ملحوظا عبر تحديث تصميم البوابة وواجهة المستخدم لسهولة الوصول للخدمات، وزيادة عدد الخدمات الحكومية واعادة تصنيف المحتوى و تحسين عملية البحث عن الخدمات والمعلومات.
وإطلاق بوابة فرعية خاصة بالعمال تتضمن كافة المعلومات والخدمات التي تهم هذه الفئة بخمس لغات مختلفة، بالاضافة الى اعتماد معايير النفاذ الرقمي لتوفير الخدمات للمستخدمين من ذوي الإعاقة وتوقيع اتفاقيات تعاون مع كافة الوزارات والهيئات الحكومية وشبه الحكومية لضمان التحديث المستمر للمحتوى.
ميثة النعيمي: قريبا.. إطلاق خدمة الموثق المفوض
قالت ميثة النعيمي مدير إدارة التخطيط والجودة بوزارة العدل خلال عرض تقديمي حول خدمات نظام صك الالكتروني الذي تتبناه وزارة العدل ان مشروع صك هو مشروع وطني يقوم على أساس تطوير قوانين التسجيل العقاري والتوثيق من أجل إيجاد نظام الكتروني يربط بين جميع مكونات المنظومة العقارية، ويعتمد على حوسبة جميع اجراءات التسجيل العقاري والتوثيق بطريقة تسهل على المستخدم من الحصول على المعلومات المطلوبة والوصول للخدمات في التوقيت والمكان المناسبين .
واشارت ان الوزارة تستعد لإطلاق خدمة الموثق المفوض والتي تهدف للتسهيل على المواطنين والمقيمين فى إجراء معاملاتهم الخاصة بأعمال التوثيق ويساهم فى تنمية الوعي القانوني، و يتم عبر منح تفويض يصدر من وزير العدل يمنح بموجبه صفة الموثق المفوض لمن تتوافر فيه الشروط من القانونيين ليباشر أعمال التوثيق مثل توثيق التوكيلات والتصديق على التوقيعات واثبات التاريخ وأعمال المحررات الخاصة بالأحوال الشخصية لغير المسلمين.
وتضم قائمة البرامج الالكترونية المتضمنة فى بوابة صك التسجيل العقاري والتوثيق والتثمين العقاري والممنوعين من التصرف والبورصة العقارية، وتضم القنوات الالكترونية لاستخدام نظام صك الالكتروني كلا من البوابة الالكترونية صك ، وتطبيقات الهواتف الذكية، بالإضافة الى مكتب الموثق القانوني الشامل بمراكز الخدمات الحكومية.
عمر اليافعي: 109 مواقع متصلة بشبكة معلومات البلدية والبيئة
استعرض عمر اليافعي من وزارة البلدية والبيئة التحول الكبير الذي طرأ على خدمات الوزارة خلال الفترة الماضية، والتي تصل شبكة المواقع المرتبطة بها الى 107 مواقع عبر شبكة المعلومات والاتصالات فى وزارة البلدية والبيئة .
واستعرض عبر عرض توضيحي خلال الجلسة النقاشية التي عقدت خلال ملتقى حكومة قطر الرقمية امس التحول الرقمي للخدمات المتعلقة بالوزارة عبر مراكز الخدمة ومراكز الاتصال والخدمة الذاتية الهاتفية وصولاً الى الخدمات الالكترونية عبر موقع الوزارة ومن ثم خدمات الموبايل والخدمات الميدانية وأتمتة تلك الخدمات.
واوضح أن اجمالى الطلبات الالكترونية التي شهدها موقع وزارة البلدية والبيئة وصلت الى أكثر من 20 الف طلب خلال مارس الماضى، بالاضافة الى 10 الاف طلب عبر تطبيق الجوال الذكي.
واستعرض اليافعي نظام رخص البناء والذي يقدم خدمات إفادة تطوير عقار و خدمة رخصة بناء وخدمة اتمام بناء وخدمة رفع احمال و خدمة صيانة وهدم .
وتضم خدمات وزارة البلدية والبيئة 109 خدمات لقطاع الزراعة و 37 للبلدية و 63 للبيئة و 36 للتخطيط و 39 خدمة اخرى، واستعرض ايضا حلول الإدارة الذكية للخدمات فى المدن الذكية عبر إدارة النفايات بكل عناصرها ومكوناتها متضمنة: المركبات والحاويات والمطامر وإدارة نظام الرقابة والرصد البيئي وإدارة مواقف السيارات وإدارة الإنارة الذكية.
أشرف مهداوي: 10 لغات لعقد العمل الإلكتروني الجديد
استعرض اشرف مهداوي من وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة والتي تتوزع ما بين الخدمات المقدمة للمنشآت والخدمات المقدمة للمواطنين والخدمات المقدمة للوافدين، وتضم تلك الخدمات قطاعات عمل الوزارة ما بين معهد الإدارة العامة والشؤون الاجتماعية والتنمية والموارد الحكومية وقطاع العمل .
واستعرض خلال العرض التقديمي خدمة العقود الالكترونية حيث يتم تحرير العقد باللغة العربية وبالاضافة الى لغة العامل عبر 10 لغات أخرى، موضحاً أن هناك ربطا تكامليا مع وزارة الداخلية من اجل استرجاع بيانات العامل خاصة فيما يتعلق بنص اسمه والمهنة المثبتة على جواز السفر أو البطاقة القطرية.
ويتكون العقد من صفحة واحدة ويحتوي على كافة البنود المهمة وحسب قانون العمل، ويتيح النظام الالكتروني للعقود امكانيه الاطلاع وطباعة العقد من قبل العامل متى أراد بعد تصديقه وأرشفته، ويتم ذلك عبر موقع الوزارة (adlsa.gov.qa) من قائمة خدماتنا/الخدمات المقدمة بإدارة علاقات العمل/نظام العقد الالكتروني متعدد اللغات.
قطر تفتح باب التجنيد الاختياري لفئات جديدة.. مكافآت تصل إلى 7000 ريال ومزايا إقامة دائمة
