بدأت إدارة التخطيط والجودة بوزارة الداخلية أمس الأحد عمل مسح استبياني شامل لإدارة الخدمات الموحدة بمراكز الإدارة المنتشرة بالدولة، لاستطلاع رأي الجمهور وقياس مدى رضاهم عن مستوى الخدمات التي تقدم لهم من الإدارة ويستمر لمدة أسبوعين.
ويقوم فريق المسح بالإدارة بإجراء المسح الميداني في جميع المراكز الخدمية من خلال توزيع استمارة قياس الرأي المعدة من قبل إدارة التخطيط والجودة والتي اشتملت على ثلاثة محاور رئيسية تتعلق بتقييم خدمة الاستقبال، وتقييم إجراءات الخدمة، وتقييم بيئة العمل.
يأتي ذلك تواصلاً لسلسلة المسوحات الميدانية التي تقوم بها إدارة التخطيط والجودة في مختلف إدارات الوزارة، فيما يخص إجراءات استقبال المراجعين، وسرعة إنجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم من قبل الموظفين والضباط.
وأوضح النقيب حمد مبارك آل خليفة ضابط بقسم الإحصاء بإدارة التخطيط والجودة أن هذا الاستطلاع الذي تنفذه الإدارة في إدارة الخدمات الموحدة ويأتي في إطار خطة عمل إدارة التخطيط والجودة ويستمر لمدة أسبوعين، حيث يقوم على أخذ آراء بعض المراجعين المستفيدين من خدمات المراكز الخدمية التابعة لإدارة الخدمات الموحدة بهدف معرفة آرائهم حول مستوى كفاءة الخدمات التي تقدمها الإدارة المعنية ومدى رضائهم عنها، وذلك من أجل تسهيل وتبسيط الإجراءات وتحسين تلك الخدمات للارتقاء بجودة الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين وعلى مستوى عال من التقنية والحداثة.
وأكد على أهمية هذه الاستطلاعات التي تنفذها الادارة كونها تعد واحدة من أهم الأدوات التي يتم من خلالها التعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور لتلافي أي ملاحظات، ومن ثم تعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها، داعيا جمهور المراجعين التعاون مع فرق المسح الميداني بمراكز الخدمات المختلفة حيث يتم أخذ هذه الآراء بعين الاعتبار في عملية تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
قطر تطلق الابتعاث الأميري بحزمة استثنائية: 20 ألف ريال شهريًا ومقاعد في نخبة جامعات العالم
