تسلم مصرف قطر الإسلامي (المصرف)،، جائزة أفضل بنك رقمي للعملاء في قطر 2018 من مجلة غلوبال فاينانس، وهذه هي المرة الأولى التي يحصل في مصرف من قطر على الجائزة منذ 19 عاما. وتسلمت الجائزة في حفل أقيم بلندن السيدة مشاعل الدرهم رئيس قطاعي الاتصال وضمان الجودة بالمصرف، ضمن جوائز غلوبال فاينانس 2018 لأفضل البنوك الرقمية في العالم وجوائز الابتكار.
وتم اختيار المصارف الفائزة بهذه الجائزة من مختلف أنحاء العالم بالاستناد إلى مجموعة من المعايير التي تشمل: قوة استراتيجية المصارف في استقطاب وخدمة العملاء الرقميين، والنجاح في حث العملاء على استخدام الخدمات الرقمية، ونمو قاعدة العملاء الرقميين، واتساع نطاق عروض المنتجات الرقمية، وإيجاد دلائل للمنافع الملموسة للمبادرات الرقمية التي تقدمها تلك البنوك، والتصميم المميز للموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف الجوال وطريقة عمله. وتم اختيار المؤسسات الفائزة عن طريق تقييم دقيق أجرته لجنة تحكيم عالمية في مؤسسة إنفوسيس ، الرائدة عالمياً في الاستشارات والتكنولوجيا والدعم الخارجي.
وقال باسل جمال الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف: يسرنا استلام هذه الجائزة التي تعد تكريماً لمستوى خدماتنا الإلكترونية الرائدة. ويدرك مجلس الإدارة أن الاستثمار في التكنولوجيا هو عنصر أساسي للارتقاء بمستوى خدمات المصرف وتعزيز عملياتنا اليومية. لقد نجحنا في تحقيق ذلك لأن دولة قطر تتقدم في المجال الرقمي ببنية تحتية ممتازة ومستويات عالية في استخدام الإنترنت بين أفراد المجتمع .
واضاف: إن هذه الجائزة تعكس التقدم الكبير الذي تحققه المصارف الإسلامية، ومصرف قطر الإسلامي على وجه الخصوص، والتي أصبحت من خلال مبادراتها الرقمية تدخل ضمن قائمة المصارف التي تعتمد على التكنولوجيا وتركز على خدمة العملاء. وبفضل الاستثمارات الأخيرة والتركيز على الابتكار والتكنولوجيا والعملاء تمكنت المصارف الإسلامية من تقديم منتجات وخدمات متطورة وتنفيذ عمليات فعالة، وتوفير أفضل الأسعار التنافسية .
ويعتبر تحسين وتطوير تجربة العملاء في صميم الاستراتيجية الرقمية للمصرف. وكان المصرف قد أطلق العام الماضي منصة الكترونية موحّدة جديدة تشمل الخدمات المصرفية عبر الانترنت وخدمات تطبيق جوال المصرف، ويعني وجود هذه المنصة الموحدة أن تجربة العملاء لا تتغير وهي ذاتها على جميع قنوات التواصل تطبيق جوال المصرف، الخدمات المصرفية عبر الانترنت، والخدمات المصرفية عبر الموقع الرسمي للمصرف التي يقرر العميل أن يستخدمها. يتم تحقيق ذلك بطريقة آمنة للغاية حيث يقوم المصرف بتطبيق أحدث إجراءات الأمن الالكتروني على كافة الأنظمة والتطبيقات. وفي إطار تركيزه على تصميم تطبيق الجوال الأكثر ابتكاراً ومواءمة، اختار المصرف تقديم مجموعة من الخدمات الجديدة، وحرص على أن يلبي التطبيق الطلب المتزايد من العملاء على إدارة أموالهم على الفور ومن أي مكان ودون الحاجة إلى التوجه إلى فروع المصرف أو التحدث مع موظفيه.
وقام المصرف في العام الماضي بإدخال العديد من المميزات الجديدة لتطبيق جوال المصرف لمساعدة العملاء على إدارة أموالهم بسرعة وسهولة، مثل: عرض التقييم المالي، وإنشاء وإضافة المستفيدين للتحويلات المحلية والدولية، وامكانية تحويل الأموال والسحب من دون بطاقة من خلال أي صراف آلي للمصرف، وتفعيل خاصية الشريط الممغنط لبطاقات الخصم والائتمان لتسهيل استخدام البطاقات أثناء السفر، وحجز زيارة إلى أحد فروع المصرف وتسجيل الدخول إلى التطبيق من خلال بصمة الوجه تلبية لاحتياجات العملاء بطريقة سريعة وفعالة وأكثر أماناً.
قطر تفتح باب التجنيد الاختياري لفئات جديدة.. مكافآت تصل إلى 7000 ريال ومزايا إقامة دائمة
