تحتفل هيئة تنظيم الاتصالات باليوم العالمي لحقوق المستهلك، من خلال تنظيمها فعالية توعوية لمدة يومين 17 و18 مارس. وتعد هذه المناسبة فرصة للتواصل مع مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر، وفقا لبيان صادر عن الهيئة بهدف توعيتهم بحقوقهم ومسؤولياتهم لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة. وكجانب من جوانب احتفال الهيئة باليوم العالمي لحقوق المستهلك أعادت الهيئة إطلاق النسخة المحدثة من تطبيق أرسل للهاتف الجوال الذي حصل الشهر الماضي على جائزة أفضل تطبيق ذكي لقطاع سلطات وهيئات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، كأداة إضافية لإدارة شكاوى المستهلكين.
وستقام الفعالية بمجمع فيلاجيو التجاري مقابل البوابة رقم 4، حيث سيتواجد موظفو الهيئة لتقديم الإرشادات لزوار الجناح وتوعيتهم بحقوقهم ومسؤولياتهم، وتعريفهم بدور الهيئة في تسوية شكاوى خدمات الاتصالات، كما سيتمكن الزوار من تقديم شكاوى خدمات الاتصالات بشكل فوري. وقالت أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بالهيئة تواصل هيئة تنظيم الاتصالات جهودها نحو ضمان حصول مختلف شرائح المجتمع القطري على مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات المبتكرة وبأسعار مناسبة للجميع. كما تبحث الهيئة بشكل مستمر عن طرق لتحسين تجربة المستهلكين مع خدمات الاتصالات في دولة قطر، ويعد تطبيق أرسل للهاتف الجوال الحاصل على جائزة مؤخراً عنصر أساسي في تحقيق هذا الهدف. كما يعد جزءا هاما من استراتيجية الهيئة التي تسعى لضمان أن لدى مستهلكي خدمات الاتصالات الأدوات والتقنيات المناسبة للمساهمة في تحقيق رؤية دولة قطر المتمثلة في بناء مجتمع ذكي ومتصل .
