شهد العام الماضي تقدما كبيرا بشأن اعتماد الجهات الحكومية على التقنيات الحديثة والتكنولوجية، وباتت تستعين بمواقع التواصل الاجتماعي للتفاعل بصورة أفضل مع الجمهور، وارتفعت نسبة الجهات الحكومية التي قامت بأتمتة معاملاتها إلى 93% بنهاية العام الماضي مقارنة بـ 87% فى عام 2015، فى حين بلغت نسبة الاعتماد على أجهزة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نحو 86% فى عام 2015، فى حين يقوم 78% من الجهات الحكومية بالتواصل مع الجمهور عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وقال سعادة وزير المواصلات والاتصالات جاسم بن سيف السليطي فى تقديمه لتقرير المشهد الرقمي لدولة قطر 2015 الصادر مطلع هذا الأسبوع: إنه وبالرغم من هذه الإنجازات، لازال أمامنا بعض التحديات من بينها أن عددا غير كاف من الجهات الحكومية يستخدم تقنية الحوسبة السحابية، كما أن الأمن السيبراني لازال يشكل هاجسا لدى بعض الجهات الحكومية، وسوف نواصل عملنا لضمان تزويد جميع موظفي القطاع الحكومي بالمهارات الضرورية والتدريب اللازم بما يمكنهم من مواكبة المستجدات في عالم التكنولوجيا الناشئة.
4.5 % من القوى العاملة
وأشار التقرير إلى أن موظفي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات يشكلون حاليا 4.5% من نسبة القوى العاملة الدائمة في الجهات الحكومية، حيث انخفضت تلك النسبة بشكل طفيف عما كانت عليه فى عام 2013 حيث كانت 4.7% ويرجع ذلك جزئياً إلى الاقتصاد لدى الجهات الحكومية الناجم عن الاندماج بين الجهات الحكومية واستخدام الموارد الحكومية المشتركة.
وتعمل الجهات الحكومية على أتمتة إجراءات وعمليات بعض أنشطتها الرئيسية مثل إجراءات الموارد البشرية وإدارة الملفات وارتفعت نسبة الجهات الحكومية التي قامت بأتمتة إجراءات إلى 93% مقارنة بـ 87% فى 2013، ووفقا لما ذكرته 81% من الجهات الحكومية المشاركة باستبيان المشهد الرقمي لدولة قطر 2015 فان السبب الأهم لانتشار تطبيقات الهاتف الجوال للجهات الحكومية هو توفير الخدمات للمواطنين عبر قنوات متعددة آنية.
قنوات التواصل الاجتماعي
وتمثل قنوات التواصل الاجتماعي وسيلة اتصال جذابة للجهات الحكومية للتواصل مع عملائها الخارجيين وتعزيز المشاركة والارتباط بالاضافة الى رفع مستوى الخدمة، وفى عام 2015 اصبحت 78% من الجهات الحكومية تستخدم قنوات التواصل الاجتماعي بأشكالها المختلفة، ويقوم 97% منهم بنشر معلومات عن جهتهم و84% للتواصل مع أفراد المجتمع و70% لتشجيع مشاركة الافكار والمقترحات.
الحكومة لها الريادة
وطبقا لنتائج تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2015 ينظر للقطاع الحكومي فى قطر كرائد في استخدام التكنولوجيا، حيث يقوم بتعزيز الإبداع والابتكار، في ذات الوقت الذي يلعب فيه الدور الرئيسي في نشر واستخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في البلاد، وارتفعت قطر من المرتبة 62 من أصل 192 دولة فى عام 2010 إلى المرتبة 44 من أصل 1943 فى عام 2014 حسب مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية.
400 مليون ريال لتطوير دوحة فستيفال سيتي عبر استثمار مشترك بين المالك والشركاء
