مع تزايد ضغوط الحياة وتزايد المشاحنات والصراعات داخل العمل أصبح الجميع يبحثون عن سبل لحل المشاكل وتجنب الصراعات والمشاحنات إن أمكن، وخاصة القادة والمديرين في العمل حيث يبحثون عن الوسيلة المثلى ليصبحوا متحدثين على نحو أفضل.
فهناك أوقات تتزايد فيها الضغوط داخل العمل ويصبح الأمر أكثر صعوبة لتحقيق قيادة فعالة أو التواصل مع الزملاء الغاضبين أو من يشعرون بالقلق والمخاوف. هذا هو السبب في أهمية أن يتحلى الجميع وليس فقط من هم في مراكز السلطة بما نطلق عليه الذكاء الاجتماعي.
ووفق موقع ينكد أن كشف ديفيد جولمان، مؤلف كتاب ما الذي يجعل القائد يهتم بالذكاء العاطفي ، عن كيفية تألق القادة والمديرين الذين يتسمون بالذكاء الاجتماعي في أوقات الشدة داخل العمل، كما يشرح كيفية أن تصبح واحدا منهم. وهو ما يفسر السبب في أن يعرف القائد الذي يتحلى بالذكاء الاجتماعي كيفية السيطرة على الوضع في أوقات الشدة والخطوات اللازمة لاسترضاء جميع الأطراف وحل القضية في أسرع وقت ممكن.
التركيز على العمل:
ولكي تصبح قائدا تتحلى بالذكاء الاجتماعي، يجب أولا أن يتأكد المحترفون من التركيز التام على العمل فالقيادة الذكية اجتماعيا تبدأ بالمشاركة الفعالة وما يترتب عليها من مسئوليات والتركيز على العمل، فالقادة على جميع المستويات يجب عليهم التمسك بمسؤوليتهم في الحفاظ على بيئة منتجة.
تشجيع إيجابية التفكير:
ويتزامن ذلك مع كونك متماشيا مع دورك كقائد. فبمجرد التركيز على الإنتاجية وإدراك مدى أهمية العمل الذي تقوم به يمكنك تحسين طريقتك في معالجة الصراعات بين زملائك والانتكاسات المختلفة ومعرفة كيفية الاستجابة بشكل مدروس لأي معضلة، وهذا هو الجانب الرئيسي للقائد الذكي اجتماعيا. وأضاف أنه إذا أثرت الانسحاب من دورك فلن تكون قادرا على وضع الآخرين في هذا الدور بسهولة، فيمكن للقائد المرتبط بالعمل الاستفادة من ذكائه الفطري الاجتماعي كما يستطيع التمييز بين مشاعر العاملين والسبب في تلك المشاعر ويعرب عن قلقه المناسب والتفاعل بمهارة لتشجيع المراحل الإيجابية في التفكير.
الاستماع بعناية للمشكلات:
من ناحية أخرى، تعد الاستفادة من الذكاء الاجتماعي أمرا مهما لأن الناس يكونون أكثر استجابة عندما يشعرون أنهم جزء مهم في فريق العمل وأن هناك من يقدر مشاعرهم فالذكاء الاجتماعي هو سمة ضرورية للقائد الجيد لامتلاك زمام الأمور في وقت النزاعات، فعندما يعبر الزملاء عن الإحباط يعرف القائد الذكي اجتماعيا كيفية الاستماع بعناية إلى مشاكلهم والتعاطف معها واتخاذ تدابير للمساعدة على تحسين الظروف المحيطة.
توفير الدعم العاطفي:
كونك قائدا تتحلى بالذكاء الاجتماعي ليس بسبب امتلاكك لكافة الإجابات ولكن بسبب معرفة كيفية معالجة كافة الموضوعات على نحو ملائم وبلطف. عندما تظهر مشكلة في الأفق هذا مجرد جزء من الأمر، فمن الأهمية أيضا إظهار الاحتياجات والمخاوف للأشخاص الذين تأثروا بتلك المشكلة..
فحتى عندما تفشل هذه التدابير فإنها ستنجح بالتأكيد في توفير الدعم العاطفي للشخص الذي يمر بالمحنة، فالاهتمام بمخاوف شخص ما في الواقع يسمح لهذا الشخص بمعالجتها بشكل أسرع، وتقصير الوقت الذي يقضيه في محاولة حلها، ولكن إذا لم تكن هادئا بشكل كبير في المواجهة أو المواساة فإن البحث عن وسيلة أخرى ليس هو الحل.
قطر الأولى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر مستوى المعيشة.. والرابعة عالميا
