قال جيانريكو إسبوسيتو، المدير العام لفندق ويستن الدوحة، إن الفعاليات التي تنظمها الهيئة العامة للسياحة خاصة مهرجان صيف قطر تدعم تحسين الإشغال الفندقي في فترات غير الذروة.
وأضاف إسبوسيتو، في حوار مع لوسيل ، أن توجه دولة قطر إلى فتح أسواق جديدة بعيداً عن الأسواق التقليدية التي تعتمد عليها يعد أمراً هاماً ومطلوباً، لأن السياحة يمكن أن تكون قوة رئيسية ضمن المصادر الاقتصادية التي تعتمد عليها الدولة.. وإلى نص الحوار:-
* ما تقييمك لواقع قطاع الضيافة القطري؟
- دولة قطر تتطور بشكل سريع وملحوظ في هذا المجال، سواء فيما يتعلق بجودة البنية التحتية أو بالخدمات التي تقدمها مقارنة بدول ووجهات أخرى، وقطاع الضيافة يبدو مزدهراً بدعم من العلامات التجارية العالمية التي تم افتتاحها مؤخراً في الدولة، بالإضافة إلى الأخرى التي يتم التخطيط لافتتاحها في السنوات القليلة المقبلة.
* وكيف ترى تأثير نظام تصنيف الفنادق وتقييمها، الذي أطلقته الهيئة العامة للسياحة مطلع العام الجاري على مستوى أداء القطاع الفندقي في الدولة؟
- كنا من أوائل الفنادق التي شهدت تطبيق هذا النظام لتزامنه تقريبا مع افتتاحنا، وهو نظام متقدم جداً يختلف عما تتبعه دول أخرى، يعتمد على عدة معايير تشمل الأمان وجودة الخدمات والأنظمة البيئية المتبعة، وليس فقط جودة البنية التحتية للمنشأة، وهذا أمر يدعم الدولة كوجهة سياحية، لأنه يدفع الفنادق إلى التركيز بشكل كبير على تقديم أفضل الخدمات.
وهو نظام جيد للمستهلك أيضاً، لأنه عندما يحجز فندقا أيا كانت فئته قبل مجيئه إلى قطر فإنه يكون مطمئنا لوجود مثل هذا النظام المتبع من قبل الهيئة العامة للسياحة، والذي يضمن عدم التلاعب في الخدمات المقدمة له.
* هل هناك آليات محددة يتبعها الفندق لاستقطاب ضيوفه على مدار العام؟
- لدينا عدة آليات وأنشطة وعروض، نقدمها عبر قنواتنا الخاصة منذ افتتاح الفندق، وقسم التسويق يبذل جهودا كبيرة للتعريف بالفندق والخدمات التي يقدمها، إلى جانب كوننا جزءا من شركة عالمية تساهم في استقطاب العمل إلى الفندق.
نعمل عبر قنوات مختلفة للترويج ولدينا استراتيجية خاصة بالإضافة إلى العروض التي نقدمها وهذا هو الأمر القادر على جذب العملاء إلينا وإقناعهم بالعودة مرة أخرى لزيارتنا، بل والترويج لنا.
* كم تبلغ نسبة الإشغال التي حققها الفندق منذ افتتاحه؟
- افتتحنا الفندق في أواخر مارس الماضي، استطعنا اقتطاع حصة جيدة خلال الشهرين الذين أعقبوا الافتتاح، قبل أن ندخل في شهر رمضان ويوليو والفترة الحالية، والتي تعتبر خارج أوقات الذروة، ونحن نتوقع أن تكون هناك زيادة متوقعة في الإشغال خلال النصف الثاني من العام، رغم زيادة عدد الغرف الفندقية المعروضة في السوق، وتأثر قطر كغيرها من دول المنطقة بالأوضاع الاقتصادية التي يشهدها العالم، إذ نأمل أن نصل إلى نسبة إشغال تتراوح بين 60 إلى 70 % بنهاية العام.
* كم يبلغ نصيب الزوار القادمين من الخارج من هذه النسبة وما هي أبرز الجنسيات ونسبة كل منها من الإشغال الإجمالي؟
- وفقاً للمؤشرات الخاصة بالسوق هناك تراجع ملحوظ في أعداد الزائرين القادمين من الخارج مقارنة بنهاية العام الماضي، وفي ويستن لدينا 70 % من النزلاء يأتون من الخارج نحو 60 % من المملكة العربية السعودية و20% نصيب زوار الداخل.
* هل النسبة الأكبر في إشغال الفندق من نصيب السياحة الترفيهية أم أن سياحة المؤتمرات والمعارض التي تستضيفها الدوحة، تشكل مصدرا رئيسيا لإشغالكم؟
- سياحة رجال الأعمال تشكل النسبة الأكبر من إشغال الفندق بنحو 40 %، وذلك في إطار الاستثمارات ومشروعات البنية التحتية وغيرها التي يتم تنفيذها في الدولة في مختلف المجالات والتي تدعم هذا القطاع، فيما تشكل سياحة المؤتمرات ما نسبته 20 %.
* لنعود مرة أخرى إلى الحديث عن قطاع الضيافة القطري.. هل ترى أن هناك تحديات تواجه هذا القطاع؟
- السوق ينمو وهناك الكثير من الجهود التي تم بذلها في هذا الإطار لدعم الدولة كوجهة سياحية، هناك عدة أمور يجب الالتفات إليها خاصة أن السياحة الترفيهية تشهد نمواً واضحاً، والمؤتمرات الكبيرة التي يتم تنظيمها يمكن أن تقود قطاع الضيافة الدولة.
* هل تعتقد أن دولة قطر بحاجة إلى فتح أسواق جديدة بعيداً عن الأسواق التقليدية التي تعتمد عليها؟
- توجه دولة قطر إلى فتح أسواق جديدة أمر هام ومطلوب، لأن السياحة يمكن أن تكون قوة رئيسية ضمن المصادر التي تعتمد عليها الدولة، وجغرافيا قطر لديها فرص عدة في هذا الصدد لامتلاكها كافة المقومات القادرة على زيادة عدد النزلاء وجذب الزائرين من أوروبا الغربية وغيرها من الأسواق.
* إلى أي مدى تسهم الفعاليات التي تنظمها الهيئة العامة للسياحة مثل مهرجان عيد الفطر أو مهرجان الصيف وغيرها من الأنشطة في تحسين الإشغال الفندقي؟
- هذه الفعاليات تفيد في تعريف الجمهور بدولة قطر كوجهة سياحية في فترات غير الذروة، ومهرجان الصيف أمر هام لدعم تحسين الإشغال، وبالفعل تلقينا عبر قنواتنا حجوزات عدة نتيجة للمهرجان، خاصة أننا نشارك بعرض ادفع ليلتين واحصل على الثالثة مجاناً، بالإضافة إلى مزايا أخرى مثل وجبات الإفطار المجاني وتسجيل متأخر للمغادرة.
الاتحاد الخليجي لكرة القدم يطلق شعار دوري أبطال الخليج للأندية للموسم الجديد
مصرف قطر المركزي يعزز مرونة وشمولية القطاع المالي ويرسخ قدراته الرقابية والتنظيمية